Algemene voorwaarden

Versie 19 oktober 2026

Deze voorwaarden beschrijven de afspraken voor aankopen via drivelab.nl. DriveLab wordt geëxploiteerd door TS Carcenter V.O.F., handelend onder de naam DriveLab.

1. Identiteit en contact

TS Carcenter V.O.F., handelend onder de naam DriveLab
Dirk Verheulweg 2E4
2742 JR Waddinxveen, Nederland
KvK: 92296335
Btw-identificatienummer: NL865983793B01
E-mail: info@drivelab.nl
Telefoon: 06 82 07 66 75

Bezoek, afhalen of persoonlijk afgeven is uitsluitend mogelijk op afspraak.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor het aanbod en de verkoop van producten via onze webshop. Een consument is een klant die koopt voor privégebruik, buiten een beroep of bedrijf. Bepalingen over wettelijke consumentenrechten, zoals de bedenktijd, gelden voor consumenten.

Voor je bestelt kun je deze voorwaarden bekijken, opslaan en afdrukken. Specifieke afspraken over je bestelling gelden samen met deze voorwaarden. Dwingende wettelijke rechten blijven altijd gelden.

3. Productinformatie en geschiktheid

Wij beschrijven de belangrijkste eigenschappen, uitvoering en geschiktheid van producten op de productpagina. Bij voertuiggebonden producten kunnen onder meer het automodel, bouwjaar, de uitvoering en het aanwezige systeem van belang zijn. Welke functies en aansluitingen bij een specifieke uitvoering horen, staat in de productinformatie en onze afspraken. Je wettelijke rechten op een deugdelijk product blijven gelden.

Controleer of je de juiste uitvoering kiest. Twijfel je? Stuur ons vooraf de gegevens van je auto en een foto van het huidige systeem. Wij blijven verantwoordelijk voor de juistheid van onze productinformatie en voor het advies en de toezeggingen die wij je geven.

Een kennelijke fout waarvan je redelijkerwijs kon begrijpen dat het een vergissing is, bindt ons niet. We laten het weten als we zo'n fout ontdekken.

4. Bestellen en bevestiging

De overeenkomst komt tot stand door jouw aanvaarding van ons aanbod bij het afronden van de bestelling. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Controleer daarbij je producten en contact- en aflevergegevens. Neem contact op als er iets moet worden aangepast.

Een wijziging nadat je hebt besteld is mogelijk als wij die nog kunnen verwerken. Je wettelijke rechten om een aankoop te herroepen blijven gelden, ook wanneer de bestelling al wordt verwerkt of verzonden.

5. Prijzen en betaling

De productprijzen voor consumenten zijn inclusief de toepasselijke btw. Verzendkosten en eventuele andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling vermeld. Je kunt betalen met de methoden die in de checkout worden aangeboden.

Voor consumenten leggen deze algemene voorwaarden geen verplichte vooruitbetaling van meer dan 50% van de koopprijs op. Je kunt wel vrijwillig kiezen voor een betaalmethode waarmee je het volledige bedrag vooraf betaalt. Betaalafspraken en vervaldata worden bij het bestellen duidelijk gemaakt.

6. Levering en levertijd

DriveLab verzorgt de verwerking en levering van je bestelling. De verwachte levertijd en eventuele bijzonderheden staan bij het product. De plaats van verzending kan per product verschillen. Relevante informatie over verzending vanuit het buitenland en eventuele bijkomende kosten wordt vóór je aankoop vermeld.

Wij kunnen voor de uitvoering logistieke partners inschakelen. DriveLab blijft je aanspreekpunt en verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeenkomst. De vermelde levertijd betekent niet automatisch dat een product op onze eigen locatie op voorraad ligt.

Kunnen we niet binnen de afgesproken termijn leveren? Dan informeren we je hierover. Je wettelijke rechten bij vertraging blijven gelden. In de regel geef je ons eerst een redelijke extra termijn. Blijft levering uit, dan kun je de koop ontbinden. Soms kun je direct ontbinden, bijvoorbeeld als een essentiële leverdatum niet wordt gehaald. Je kunt ook al vóór ontvangst gebruikmaken van je herroepingsrecht als dat van toepassing is.

Bij consumenten blijft het verzendrisico bij ons totdat de bestelling is ontvangen door de consument of een door die consument aangewezen ontvanger, behalve in de wettelijk geregelde situatie waarin de consument zelf een niet door ons aangeboden vervoerder inschakelt.

Meer informatie staat op Verzending & levering.

7. Bedenktijd en herroepen

Als consument kun je een online productaankoop in principe zonder reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag van ontvangst. Bij één bestelling die in delen wordt geleverd, telt de ontvangst van het laatste product of onderdeel. Je mag ook vóór levering herroepen.

Meld binnen de bedenktijd duidelijk dat je van de koop afziet, bijvoorbeeld per e-mail aan info@drivelab.nl, met het modelformulier voor herroeping of via de online herroepingsfunctie. De online mogelijkheden vind je via Retourneren. Gebruik van het modelformulier is niet verplicht.

Stuur het product vervolgens binnen 14 dagen na je melding terug naar DriveLab, Dirk Verheulweg 2E4, 2742 JR Waddinxveen, Nederland. Voor persoonlijk afgeven maak je een afspraak.

8. Beoordelen en terugsturen

Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Alleen openen of testen sluit het herroepingsrecht niet uit. Ga je verder dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking vast te stellen? Dan kan een daardoor ontstane waardevermindering voor jouw rekening komen, voor zover wij je vooraf juist over de bedenktijd hebben geïnformeerd.

Verpak een retour zorgvuldig en stuur de bijbehorende onderdelen en accessoires mee. Gebruik waar redelijkerwijs mogelijk de oorspronkelijke verpakking. Retourneer je binnen de bedenktijd, dan betaal je de directe retourkosten zelf. De hoogte hangt af van de vervoerder en het pakket. Voor producten die niet normaal per post terug kunnen, vermelden wij vooraf de retourkosten of een passende raming.

Bij een verkeerd geleverd product of een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn, dragen wij de noodzakelijke retourkosten. Neem contact met ons op zodat we de afhandeling kunnen afstemmen.

Een wettelijke uitzondering op de bedenktijd geldt alleen als die daadwerkelijk van toepassing is en je daarover vóór de koop bent geïnformeerd. Alleen inkopen op bestelling of het kiezen van een standaard voertuigvariant maakt een product niet automatisch tot maatwerk.

9. Terugbetaling bij herroeping

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat we de producten terug hebben of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden wij ook de standaard heenzendkosten. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere bezorgmethode worden niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald.

Terugbetaling gebeurt met dezelfde betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk met een andere manier instemt. Hiervoor brengen wij geen extra kosten in rekening.

10. Wettelijke garantie

Als consument heb je recht op een product dat voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. In Nederland heeft de wettelijke garantie geen vaste eindtermijn. De verwachting hangt onder andere af van het product, de prijs, de productinformatie en onze afspraken.

Bij een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn, zorgen we volgens de wettelijke regels voor kosteloos herstel of vervanging binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Onder de wettelijke voorwaarden kun je ook recht hebben op prijsvermindering of ontbinding. Noodzakelijke kosten van onderzoek en verzending zijn voor ons.

Bij producten met digitale elementen gelden de wettelijke regels ook voor de werking daarvan en de updates die nodig zijn om het product goed en veilig te houden, zolang je die redelijkerwijs mag verwachten. Een eventuele aanvullende fabrieks- of verkopersgarantie beperkt je wettelijke rechten niet.

Lees meer op Garantie & klachten.

11. Montage en gebruik

Of montage onderdeel is van je aankoop, staat bij het product of in onze specifieke afspraak. Volg de bijbehorende instructies en neem bij twijfel over aansluiting of gebruik contact met ons op.

Zelfmontage of montage door een derde laat je wettelijke rechten niet automatisch vervallen. We beoordelen de oorzaak van een probleem. Schade door onjuiste montage of verkeerd gebruik kan buiten de wettelijke garantie vallen. Dat geldt niet als de oorzaak bij ons ligt, bijvoorbeeld door onjuiste montage-instructies.

12. Vragen en klachten

Mail je vraag of klacht naar info@drivelab.nl. Vermeld je ordernummer als je dat hebt, beschrijf het probleem en voeg zo nodig foto's of een video toe.

Je ontvangt binnen 2 werkdagen een eerste reactie. De verdere behandeling hangt af van de situatie en eventueel onderzoek. We informeren je over de vervolgstappen en de verwachte terugkoppeling. Deze reactietermijn beperkt je wettelijke rechten niet.

13. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid wordt bepaald door de toepasselijke wet. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die wij tegenover een consument wettelijk niet mogen uitsluiten of beperken.

14. Persoonsgegevens

Hoe wij persoonsgegevens verwerken, staat in ons Privacybeleid. Informatie over cookies en je keuzes staat in ons Cookiebeleid. Akkoord gaan met deze algemene voorwaarden is geen toestemming voor advertentietracking.

15. Toepasselijk recht en wijzigingen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt consumenten niet de bescherming van dwingende regels die volgens het toepasselijke recht van hun gewone verblijfplaats gelden. Een geschil kan worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Voor je bestelling geldt de versie van de voorwaarden die vóór het sluiten van die overeenkomst beschikbaar was. Nieuwe versies veranderen een bestaande overeenkomst niet automatisch.